2010年6月6日 星期日

還記得去年Dell 戴爾電腦標錯價的事件嗎? 台南有31 個網友告贏了說... "戴爾標錯價 31網友告贏"



今天蘋果刊了一篇吸引Seal 的一篇新聞

蘋果日報 - 戴爾標錯價 31網友告贏 定價少逾7千 法官:促銷伎倆須出貨 2010年06月06日蘋果日報

【陳奉秦、辛啟松、楊芷茜╱綜合報導】國際知名品牌戴爾(Dell)電腦,去年 6、7月間連續兩次在官網上發生標錯價事件,引起網友瘋狂下定,事後拒絕出貨,只給買家折價券補償,引發一連串消費官司,台南地院出現首宗判決消費者勝訴。法官認為以戴爾電腦規模,不該會出錯,故標錯價有「故意」行為,再用折價券補償是「促銷伎倆」,判戴爾須依契約出貨。但全案仍可上訴。

此案勝訴者是住在台南地區的31名網友,他們透過網路串聯,於去年8月集體向戴爾提告,由台南地院法官王國忠審理,上周宣判。網友訴訟代表黃正和昨說:「感謝法官重視消費者權益,讓大公司以後能尊重消費者權益。」台南市消保官傅然煇直呼:「法官英明!」他表示,戴爾電腦是知名廠商,應該注意內部控管機制,發生錯誤就要認錯,那有賴帳不交貨的道理。戴爾公司則低調表示,「尚未收到法院正式來函,不便做出任何評論與回應。」
僅折價引不滿

戴爾電腦去年6月25日至26日,在官網促銷活動中,把多款電腦液晶螢幕、筆記型電腦,以折價7000元的價格刊登,引發網友瘋狂下定撿便宜,短短5小時內就湧入超過10萬筆定單。未料事隔僅11天,該公司又在官網刊登一款筆電,有條件的只賣1萬8千多元,比原定價6萬900元便宜4萬多元,又引起網友下定近10萬台。戴爾若履行契約將損失數億元。
事後戴爾以標錯價、未接受定單和交易不成立為由,拒絕出貨,只願給訂購者數千元到2萬元不等的折價券補償,引起消費者不滿,紛紛向法院提起訴訟,但迄上月止全台7件訟案一審全部敗訴。
台南地區訂貨的網友黃正和等31人,共下定76台液晶螢幕、18台筆電等,總計49萬多元商品(市價超過160萬元),他們集體向台南地院提起履行契約訴訟,成為首宗勝訴案。
判決書指買家在網站下單後,依指示完成匯款到指定帳戶、或線上刷信用卡付款等手續,買賣契約就算完成,不能因戴爾電腦不認帳,就說買賣契約不成立。

應負過失責任

台南地院行政庭長吳勇輝轉述承審法官王國忠意見指出,以戴爾公司的規模及商譽,以及在官司訴訟中用心度,不應在短短時間裡連續發生兩次錯誤才是,故不禁讓人聯想是「故意」行為。同時各行業舉辦促銷活動,也有限時或限量搶購,戴爾電腦在官網上的標價,難讓買家有任何懷疑。
而戴爾電腦雖主張給付折價券給下單買家做為損失賠償,但只能購買指定商品,法官認為戴爾電腦沒誠意,是一種促銷伎倆。故認為戴爾電腦應負起過失責任,判處戴爾電腦應該履行契約,出貨給31名買家。
網購糾紛處理和求助

◎保留匯款或寄出商品的收據、對方帳號、姓名等交易資料
◎透過拍賣網站的申訴管道要求仲裁
◎ 向消保會、消基會、各縣市消保官申訴
◎若發現對方疑為詐騙集團,立即報警請求凍結對方帳戶
◎向法院提出消費訴訟
求助管道

◎行政院消保會申訴專線:
1950
◎消費者文教基金會:
(02)27001234
資料來源:《蘋果》資料室

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這篇還真是太快人心呀,雖然都過了這麼久
相信許多人應該跟Seal 一樣,看到Dell 給了張真心卡就認為結束了吧...
人心還真好收買.. 雖然Seal 到現在一直都沒有機會使用當初那一張"真心卡"

為什麼沒使用呢?因為算一算台灣Dell 大部份的產品,還是比外國貴...
買了一點都沒有便宜的感覺說.. 而且現在都玩Mac 了..
老實說PC 已經不太能夠吸引Seal 囉.....

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